PREGUNTAS FRECUENTES

Transacciones y Opciones de Pago

Sí, en TransaTuAuto puedes pagar el monto total con tarjetas de crédito, con tarjetas de débito y/o transferencias bancarias en una misma transacción.

Puedes pagar con todas las tarjetas que estimes conveniente para realizar el pago del monto total a pagar, sin importar si usas tarjetas de crédito o de débito.

Puedes pagar transfiriendo de todas las cuentas bancarias que estimes conveniente para realizar el pago del monto total.

No necesariamente, puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito o de débito, o cualquier cuenta bancaria, obviamente cumpliendo con las condiciones de uso que tenga cada una en cuanto a la seguridad requerida. Así por ejemplo, podrías comprar un vehículo en conjunto con otra persona.

No, TransaTuAuto siempre realizará el pago en una sola cuota al vendedor, independiente de las cuotas que solicite el comprador.

Las tarjetas de crédito no tienen tope diario. El tope de pago dependerá del cupo disponible en cada tarjeta, es decir, depende de lo autorizado por tu banco. En cuanto a las tarjetas de débito, estas suelen tener un tope diario de $2.000.000 de pesos, por lo que si quieres pagar un monto mayor que ese, deberás esperar al día siguiente.

Las transferencias bancarias por lo general tienen tope diario de $5.000.000 de pesos. Si el monto a pagar a través de TransaTuAuto supera este monto, debes realizar varios pagos en diferentes días. Considera que el plazo de 5 días corridos para realizar la transferencia de propiedad en el Registro Civil comienza una vez que el monto total es abonado. Adicionalmente, existen algunos bancos que tienen condiciones extras, como por ejemplo que la primera transferencia a nuevos destinatarios no puede exceder los $250.000 pesos, y en esos casos el comprador deberá esperar 1 día hábil para realizar la transferencia por el monto restante.

Para realizar el pago, solo debes tener algún dispositivo (computador, celular, Tablet, etc.) con conexión a internet que te permita ingresar a tu usuario en www.transatuauto.cl para luego seguir los pasos hasta ser dirigido a WebPay a través de Transbank para pagos con tarjetas bancarias o a Khipu para pagos con transferencias bancarias.

Una vez ingresado el código de transacción como comprador, y seleccionando la opción de pago con tarjetas de crédito, accederás a la etapa de pago donde serás redirigido a WebPay Plus de Transbank, donde ingresando los datos de tu tarjeta de crédito aparecerá la opción de seleccionar el pago con o sin cuotas, para luego seleccionar el número de cuotas.

Por lo general los pagos con cuotas tienen un cobro de intereses asociado, sin embargo, la mayoría de los bancos tienen promociones específicas para la compra de vehículos que son reconocidas en nuestro comercio por el giro Automotriz que posee TransaTuAuto. Además de esto, existen muchas promociones de los bancos que ofrecen cuotas sin intereses o cuotas con tasas preferenciales muy convenientes para sus clientes. Para más información acerca de estas promociones y tasas, debes consultar directamente con tu banco.

TransaTuAuto es un establecimiento afiliado a Transbank bajo la categoría automotoras, según clasificación Transbank, por lo tanto al pagar con tarjetas de crédito a través de TTA, si reconoce las tasas preferenciales que ofrecen los bancos para pagar vehículos con tarjetas.

Esta información quedará reflejada en sus usuarios, en el detalle de cada transacción. Para acceder a esto deben ingresar al panel de su cuenta y buscar el detalle en transacciones activas. Además de esto, se les enviará un correo electrónico a ambos usuarios con el respaldo del detalle pagado por el comprador, ya sea un abono parcial o por el monto total a pagar.

En el caso de que el comprador haya pagado el total del monto y finalmente no se lleve a cabo la transferencia de propiedad del vehículo, los montos serán devueltos al comprador en su totalidad, sin costos asociados. Si el comprador pagó con tarjeta de crédito, estos montos serán reversados en un plazo de 72 horas hábiles, que es lo que demora Transbank en realizar esta operación. En el caso de que el comprador haya pagado con tarjeta de débito o transferencias bancarias, se le realizará la devolución a la cuenta corriente solicitada por TTA, en un plazo de 72 horas hábiles.

El monto reversado es por el total pagado, es decir, se te abonará en tu tarjeta de crédito el monto total incluida la comisión de TTA, por lo que te recomendamos pedir la aceleración de las cuotas para que no se te cobren los intereses pactados por las cuotas.

Como lo estipulan los Términos y Condiciones, TransaTuAuto tiene un plazo máximo de 48 horas hábiles, desde la validación de la transferencia de propiedad del vehículo, para transferir a la cuenta ingresada por el vendedor. Este el plazo es el máximo estipulado, sin embargo, este proceso se realiza en un plazo de 2 horas desde la validación de la transferencia de propiedad.

Se pueden transar Autos, Camionetas, Furgones, Jeep, Motos, Camiones, Buses, Taxibuses, Minibuses, Motor Homes, en fin todos los vehículos que sus transferencias de propiedad se realicen a través del Registro Civil.

Créditos Automotrices

Para solicitar un crédito automotriz, se debe llenar el formulario de los banner de Tanner, donde se pide Nombre, Rut y Telefono. De esta manera, se pondrá en contacto un ejecutivo solicitando mayor información para realizar la evaluación correspondiente.

Se debe crear la transacción en TransaTuAuto, donde al ingresar la patente del vehiculo y el RUT del solicitante, se reconoce automáticamente el crédito aprobado. De esta forma, el sistema indicará el pie que debe pagar el comprador a través de TransaTuAuto con todos los medios de pago disponibles.

Al igual que las transacciones realizadas con otros medios de pago, TransaTuAuto valida y transfiere el monto a la cuenta del vendedor en un plazo de 2 horas desde la transferencia de propiedad en el Registro Civil.

No, TransaTuAuto no cobrará ninguna comisión por el monto pagado con crédito automotriz. Sin embargo, el pago del pie del crédito tendrá una comisión según el método de pago utilizado (tarjetas bancarias y/o transferencias bancarias).

Comisión y Facturación

La comisión para el comprador es:
• 3,06% + IVA, sobre el monto a pagar con tarjetas de crédito o débito para montos menores a $10.000.000 de pesos.
• 2,8% + IVA, sobre el monto a pagar con tarjetas de crédito o débito para montos entre $10.000.000 y $15.000.000 de pesos.
• 2,5% + IVA, sobre el monto a pagar con tarjetas de crédito o débito para montos mayores a $15.000.000 de pesos.
• $10.000 pesos por transacción realizada con transferencias bancarias independiente del monto y número de transferencias que se realicen.
La comisión para el vendedor es de $10.000 pesos, que serán descontados del monto señalado por el vendedor al crear la transacción, como “Monto a pagar con TTA”.

El cliente comprador puede elegir boleta o factura como comprobante de pago por operar con TransaTuAuto, sin embargo, el monto a considerar en el documento elegido será exclusivamente por la comisión cobrada por operar en la plataforma.

Cuando el vendedor crea la transacción debe ingresar el monto que recibirá por por la venta del vehículo. Luego, el comprador deberá pagar dicho monto más la comisión de TTA.

Efectivamente, la comisión de TransaTuAuto se pagará en la misma cantidad de cuotas que el cliente comprador elija con sus distintas tarjetas de crédito, ya que todo pasa a ser un solo monto.

No, ser cliente de TransaTuAuto no tiene ningún costo asociado. Además la comisión cobrada en cada transacción considera todos los costos relacionados, incluyendo los costos para operar a través de Transbank y Khipu.

Si, al pagar en cuotas se está realizando una operación de crédito, por lo que se deberá pagar el impuesto de timbres y estampillas que se aplica a los documentos o actos que involucran una operación de crédito de dinero. El Impuesto de la Ley de Timbres y Estampillas se aplica con una tasa del 0,066% sobre el monto del crédito, por cada mes o fracción de mes que medie entre la emisión del documento (la fecha de transacción) y la fecha del último vencimiento, tasa que no podrá exceder del 0,8%. Este cobro aparecerá en el estado de cuenta bajo el nombre de TransaTuAuto, pero este no es cobrado por TTA, es pagado al estado como impuesto.

No, cuando la transacción no se realiza por no concretar la transferencia de propiedad en el Registro Civil, independiente del motivo, TransaTuAuto realiza el reverso completo de los montos pagados incluida la comisión de TTA.

Seguridad en la Transacción

TransaTuAuto nunca va a solicitar claves de cuentas bancarias ni datos de las tarjetas de crédito o débito. Transbank por medio de WebPay Plus, recoge los datos de las tarjetas bancarias con un sistema de seguridad certificado, que es el mismo para todas las transacciones de tarjetas en Chile. Asi mismo, Khipu recoge los datos de las cuentas bancarias con un sistema de seguridad certificado.

TransaTuAuto cuenta con una póliza de garantía de 750 UF a través de Continental Compañía de Seguros para proteger las transacciones de sus compradores. Esta indica que si el comprador cumple correctamente con todo lo estipulado en los Términos y Condiciones, y no se puede llevar a cabo la transferencia de propiedad del vehículo, y adicionalmente TransaTuAuto no puede realizar la devolución del dinero, será Continental Compañía de Seguros quien responderá y devolverá los fondos respectivos al comprador, teniendo como monto máximo las 750 UF.

TransaTuAuto cuenta con una póliza de garantía de 750 UF a través de Continental Compañía de Seguros para proteger las transacciones de sus vendedores. Esta indica que si el vendedor cumple correctamente con todo lo estipulado en los Términos y Condiciones, y se lleva a cabo la transferencia de propiedad del vehículo, y adicionalmente TransaTuAuto no puede realizar la transferencia del dinero, será Continental Compañía de Seguros quien responderá y transferirá los fondos respectivos al vendedor, teniendo como monto máximo las 750 UF.

El sitio web de TransaTuAuto cuenta con el protocolo de Transferencia de Híper-Texto (HTTPS), que es la versión segura del HTTP (Hyper Text Transfer Protocool). La diferencia es que, con HTTPS permite realizar transacciones de forma segura. Básicamente, lo que ocurre es que la página Web codifica la sesión con certificado digital. De este modo, el usuario tiene garantías de que la información que envíe desde la página no podrá ser interceptada y utilizada por terceros.

Servicios adicionales

Se puede cotizar el seguro de tu auto, por medio del link de BCI Seguros que se encuentra en la página de inicio de TransaTuAuto. Ingresando en este se puede realizar la cotización y posterior contratación de tu seguro automotriz.

Significa que TransaTuAuto trabaja en conjunto con todas estas automotoras y servicios de venta de automóviles prestando su plataforma para realizar pagos con tarjetas de crédito y debito en la venta de sus vehículos.

Si, la única excepción de validación que no sea por Registro Civil, es la venta realizada a través de automotoras y servicios de venta que tengan una alianza vigente con TTA. Estos cuentan con un acuerdo de colaboración con TTA, en el cual se le entrega la facultad para que mediante el envío del contrato firmado ante notaría se realice el proceso de validación y posterior liberación de los montos a la automotora.